Facebook一直在捣乱政治广告

2019
05/28
10:21

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达娜霍普金斯觉得她在Facebook的“无限循环”。 9月份,她在社交网络上购买了一则广告宣传她在旧金山共同主办的开放式麦克风之夜。

接下来发生的事情是令人头疼的事。 Facebook至少六次封锁广告,因为社交网络称这是政治性的。

霍普金斯说:“这是我做的最不政治的事情,而且非常无害。” 事实证明,问题不在于该事件被称为Smack Dab Open Mic,或者它被宣传为酷儿社区。

问题在于,特色参与者,花店家伙Guy Clark的生物提到,多年前他获得了当时加州议员Mark Leno的小企业奖。 这引起了Facebook的更多审查。

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Facebook封锁了此广告,因为该活动的页面上的生物被引用为加利福尼亚州前参议员马克·莱诺。 Dana Hopkins为CNET提供的屏幕截图

霍普金斯说:“我们从未在开放式麦克风上与Facebook作战。” 好吧,至少到现在为止。

霍普金斯陷入了Facebook为而建立的系统的错误方面,这一问题在2016年美国总统大选期间成为热门话题。 作为其尝试修复的一部分,社交网络推出了以阻止俄罗斯巨魔和其他不良行为者采取政治广告。

Facebook现在要求人们发布关于政治的广告或“国家重要性问题”来验证他们的身份和位置。 广告还必须包含“付费”免责声明,并且它们存储在公共数据库中。

该流程意味着广告客户需要在运行政治广告之前获得Facebook的授权。 而且由于Facebook部分依赖计算机识别什么是合法的,什么不合适,因此该系统给包括霍普金斯在内的许多人带来了麻烦。

演艺人员,餐馆老板,零售商甚至房地产经纪人都对Facebook如何确定广告是政治性的还是处理具有国家重要性的问题表达了他们的沮丧和困惑。

对于受影响的人来说,贴错标签的广告不仅不方便,还会伤害业务。 这个问题凸显了Facebook作为全球最大的社交网络的力量,以及该公司的搞砸如何破坏用户信任。

霍普金斯删除了对Leno的引用,但她直到活动前一天才获得批准。 她说,这导致出勤率降低。 最终,Facebook确定该广告并非旨在影响公众舆论或“参与倡导”。

霍普金斯说:“我可以看到我处于人工智能的无限循环中,或者有人没有注意到。”

抓错了

虽然一些企业和政界人士抱怨Facebook的广告规则繁琐,但像和等媒体发现漏洞显示该系统也很宽松。 这些出版物获准发布他们认为已由副总统Mike Pence,Cambridge Analytica,伊斯兰国和所有100名美国参议员等各方支付的广告。

说:“Facebook的新安全工具允许用户故意误识谁放置了政治广告,这是不可接受的。” 明尼苏达州的Amy Klobuchar和弗吉尼亚州的Mark Warner在一份联合声明中表示。

正如参议员所看到的那样,这个问题与霍普金斯造成的问题是同一个问题。 Facebook的计算机程序不够复杂,无法完成这项工作,而且该公司没有使用足够的人工评论来弥补差异。

不过,并非所有人都说这是Facebook的错。 加州大学伯克利分校政治学教授史蒂文韦伯表示,Facebook一直“受到一大堆难以解决的问题的困扰。”

Weber表示,Facebook正试图以用户和监管机构达成一致的方式定义政治信息,即使它需要创建一个能够准确分类大量广告的系统。

Facebook承认该系统并不总能做到正确。

“我们知道存在错误。我们也意识到这些错误在我们提供的透明度中非常明显,”Facebook的产品管理总监Rob Leathern在接受采访时表示。 “该系统将继续改进,对错误做出反应的决策和能力将继续提高。”

Leathern说错误是“罕见的”,但他拒绝分享确切的错误率。 目前Facebook的政治广告档案中有超过100万个广告。 Facebook的系统会搜索广告中政治家的名字,以及广告商是否正试图倡导一个全国性的重要问题。

Facebook在美国监控20个此类问题,包括民权,堕胎,税收和环境等主题。

更多Facebook标记

这不仅仅是一个政客的名字被Facebook的系统抓住了。

一家名为BeeGlittery的珠宝店,想要提高人们对蜜蜂数量下降的认识,需要验证其身份,作为Facebook政治广告政策的一部分。 原因是:Facebook确定了该公司提倡的野生动物保护广告,该广告将落入社交网络的国家问题清单中。

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这家寿司和饺子餐厅的广告都在Facebook的政治广告档案中。 来自Facebook广告档案的CNET屏幕截图

在另一个例子中,弗兰克张邀请了一群政客参加他在马萨诸塞州新的寿司和饺子餐厅的剪彩仪式,希望这个活动能够吸引顾客。

他希望在Facebook广告中分享视频,但社交网络将广告标记为政治广告。

“我不赞同任何人,”风水寿司和饺子的共同拥有者张说。

尽管如此,张还是经历了验证身份的过程,其中包括分发政府签发的身份证,邮寄地址以及社会安全号码的最后四位数字。

“这就像你向社会保障部门报告,”他说。

最终,张能够发布广告,但比他想要的要晚得多。

洛杉矶房地产经纪人科里•钱伯斯(Corey Chambers)试图宣传有资格获得税收减免的历史鸽舍名单,但Facebook将该帖子标记为政治,因为它引用了一项名为“米尔斯法案”的加州法律。 该公司在审核广告后确定这是一个“误报”。

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Facebook撤下了这个房地产广告,但后来确定这是一个“误报”。 来自Facebook广告档案的CNET屏幕截图

钱伯斯想要验证他的身份只是为了让他不再遇到这个障碍,但他认为这对Facebook没有任何好处。

“如果他们无法从政治广告中分辨房地产广告,就没有办法完成他们想要做的事情,”他说。

开放式麦克风夜间主持人霍普金斯表示,她也计划拒绝通过Facebook验证自己的身份。

“我不应该得到证实。这没有任何政治因素,”她说“这是一个滑坡。”

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